HP 3 Jahre Active Care vor Ort Hardware-Support am nächsten Geschäftstag mit Einbehaltung defekter Medien
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- Art des Supports: Active Care
- Zusätzliche Support-Option: Einbehaltung defekter Medien
- Dauer: 3 Jahre
- Reaktionszeit: Reaktion am nächsten Arbeitstag
- Abdeckungsfenster: Standardarbeitstage - 9 Stunden
HP 3 Jahre Active Care vor Ort Hardware-Support am nächsten Geschäftstag mit Einbehaltung defekter Medien
HP Active Care unterstützt die IT-Abteilung bei der Erzielung optimaler Betriebszeiten und schneller Lösungsunterstützung auf Geräten von HP. Mit technischem Remote-Support, prädiktiver Analyse des Gerätestatus, Problembehebungsservices und Vor-Ort-Reaktion am nächsten Arbeitstag sorgt HP Active Care dafür, dass Mitarbeiter im Büro oder unterwegs stets einsatzbereit sind.
Merkmale:
- Hohe Betriebszeit: Sichern Sie sich mit der Zunahme der Remote-Arbeit eine schnelle, zuverlässige Reaktion und Problemlösung. HP Active Care veranlasst den HP Kundensupport zur schnellen Problemdiagnose und bietet Lösungen an, die Kunden schnell wieder einsatzbereit machen.
- Kurze Reaktionszeiten: Optimieren Sie die Betriebszeit durch den Einsatz prädiktiver Analysen und proaktiver Erkenntnisse mit HP TechPulse. Mit einem Finger am Puls der HP Geräte aller Mitarbeiter kann die IT-Abteilung notwendige Reparaturen schneller erkennen und Ersatz vornehmen.
- Schnelle Lösung: Reduzieren Sie Unterbrechungen bei Geräten mit der automatischen Fallgenerierung, die einen Fall öffnet, wenn ein Problem erkannt wird, und die IT zur Planung einer Reparatur veranlasst.
Vorteile:
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Vorausschauende und proaktive Warnmeldungen und Benachrichtigungen von HP TechPulse
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Überwachung des Hardwarestatus, bietet aktualisierte schnelle Statusprüfungen für die Geräte in Ihrer Flotte
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Hardwaregeräteinformation – einschließlich BIOS und Firmware-Updates
- Automatische Ticketvergabe – für Festplattenlaufwerke und zu ersetzende Batterien
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Remoteproblemdiagnose und -Support
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Vor-Ort Hardwaresupport am nächsten Arbeitstag
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Ersatzteile und Materialien
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Firmware-Updates für ausgewählte Produkte
| Allgemein | |
|---|---|
| Hersteller | HP Inc. |
| Herst. Art. Nr. | U18HSE |
| Hauptmerkmale | |
|---|---|
| Produktbeschreibung | Electronic HP Care Pack Next Business Day Active Care Service with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - 3 Jahre - Vor-Ort |
| Typ | Serviceerweiterung |
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Entwickelt für | HP 200 G3, 20X G4, 260 G2, 260 G3, 260 G4, 285 G2, 28X G3, 290 G1, 290 G2, 290 G3, 290 G4, 295 G6; Desktop Pro 300 G3, Pro 300 G6, Pro A, Pro A 300 G3, Pro A G2, Pro A G3, Pro G2, Pro G3; ProDesk 400 G3, 400 G5, 400 G7, 405 G6, 40X G4; ProOne 400 G3, 400 G4, 400 G5, 400 G6, 440 G4, 440 G5, 440 G6 |
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
|---|---|
| Service & Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 3 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
|---|---|
| Entwickelt für | Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support ¦ HP 200 G3, 200 G4, 205 G4, 260 G2, 260 G3, 260 G4, 280 G3, 285 G2, 285 G3, 290 G1, 290 G2, 290 G3, 290 G4, 295 G6 ¦ HP Desktop Pro 300 G3, Pro 300 G6, Pro A, Pro A 300 G3, Pro A G2, Pro A G3, Pro G2, Pro G3 ¦ HP ProDesk 400 G1, 400 G2, 400 G3, 400 G4, 400 G5, 400 G7, 405 G1, 405 G2, 405 G4, 405 G6 ¦ HP ProOne 400 G3, 400 G4, 400 G5, 400 G6, 440 G4, 440 G5, 440 G6 |
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