Gewährleistung & Garantie
Informationen zur Garantie, Gewährleistung, Rücksendung defekter Produkte und zur Bearbeitung Ihres Falls bei Technology Germany.
Technology Germany Kundenservice
Wenn ein Produkt defekt ist, beschädigt geliefert wurde oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, unterstützt Sie unser Kundenservice bei der Prüfung und Bearbeitung Ihres Gewährleistungs- oder Garantiefalls.
Was ist eine Gewährleistungs-Nummer und wo erhalte ich diese?
Die Gewährleistungs-Nummer dient zur eindeutigen Zuordnung Ihres Falls. Diese erhalten Sie nach der Anmeldung Ihres Gewährleistungsfalls durch unseren Kundenservice.
Wie melde ich einen Gewährleistungsfall?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, einer genauen Fehlerbeschreibung sowie möglichst mit Bildern oder Videos des Produkts.
Wo kann ich den Status meines Gewährleistungsfalls sehen?
Unser Kundenservice informiert Sie per E-Mail über den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihres Falls.
Garantie und Gewährleistung – wo liegt der Unterschied?
Die gesetzliche Gewährleistung betrifft Mängel, die bereits beim Kauf bestanden. Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung des Herstellers oder Verkäufers.
Wie erhalte ich ein Retourenlabel?
Nach erfolgreicher Prüfung Ihres Falls erhalten Sie, sofern zutreffend, ein Retourenlabel per E-Mail.
Wo sehe ich die verbleibende Garantiezeit?
Die Garantiezeit hängt vom jeweiligen Hersteller und Produkt ab. Bitte prüfen Sie Ihre Rechnung oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Mein Paket wurde beschädigt geliefert. Was ist zu tun?
Bitte dokumentieren Sie den Schaden sofort mit Fotos von Verpackung, Versandlabel und Produkt und melden Sie den Schaden schnellstmöglich an uns.
Kann ich mit einem Techniker über mein defektes Produkt sprechen?
Unser Kundenservice prüft Ihren Fall und leitet technische Informationen bei Bedarf an die zuständige Fachabteilung weiter.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Bearbeitungszeit hängt vom Produkt, Hersteller und Fehlerbild ab.
Wie kann ich Bilder oder Videos anhängen?
Bilder oder Videos können zusammen mit Ihrer Bestellnummer und Fehlerbeschreibung per E-Mail an unseren Kundenservice gesendet werden.
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If you have any further questions, please feel free to contact Technology Germany at any time.