Acronis Cyber Backup Advanced Universal Lic. AAP 1J RNW EDU

Beschreibung

Acronis Advantage® bietet erweiterten Support und Wartung für Kunden weltweit


Das Acronis Advantage-Programm ist darauf ausgelegt, die Anforderungen von privaten und Unternehmenskunden im Hinblick auf Kundenservice, Support und Problembehebung zu erfüllen und umfasst eine Vielzahl an Support-Optionen, einschließlich Self-Service, Pay Per Incident (Zahlung pro Vorfall) oder einen Abonnementtarif.

Danke der verbesserten Self-Service-Knowledge-Base-Bibliothek, dem erweiterten bedarfsorientierten Support sowie drei Support-Abonnementprogrammen können unsere Kunden von einem erstklassigen Kundenservice profitieren – und zwar auf dem jeweils erforderlichen Support-Level und zu angemessenen Kosten. Für die Acronis®-Produktlinie ist für das erste Jahr ein Abonnement für das Service-Level Acronis Advantage Standard oder Premier enthalten. Private Kunden können von einem optionalen Jahresabonnement oder Pay Per Incident (Zahlung pro Vorfall) profitieren.


Das Acronis Advantage-Programm bietet folgende Vorteile:


- Ein personalisiertes und flexibles Portfolio an Diensten
- Premier-Support-Level inkl. schneller Reaktionszeiten bei kritischen Problemen
- Direkte Interaktion mit erfahrenen Acronis-Support-Spezialisten
- Unterstützung der Unternehmen bei der Erfüllung der Anforderungen ihrer Vereinbarung zum Service-Level (SLA) und Geschäftskontinuitätspläne (COOP)


Acronis Advantage für Business-Produkte


- Acronis Advantage Standard bietet 12 x 5 Support (Montag bis Freitag 08.00–18.00 Uhr EST) durch unsere Support-Spezialisten über Chat, E-Mail oder Telefon. Bei einem kritischen Systemfehler antwortet ein Support-Techniker innerhalb eines Werktags. Das erste Jahr Support ist im Kauf eines Acronis-Unternehmensprodukts inbegriffen.
- Acronis Advantage Premier bietet 24 x 7 Support über Chat, E-Mail oder Telefon. Kunden mit Acronis Advantage Premier erhalten Prioritäts-Support. Bei einem kritischen Systemfehler (Dringlichkeit A) erhalten Kunden innerhalb von einer Stunde eine Antwort. Das erste Jahr Support ist im Kauf eines Acronis-Unternehmensprodukts inbegriffen.


Acronis Advantage für Produkte für Privatanwender


- Standard-Support 24 x 7* per E-Mail und Chat innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum.
- Pay Per Incident (Zahlung pro Vorfall) – Ein erweitertes Programm, das es Kunden ermöglicht, Support durch einen Support-Spezialisten bei Acronis für einen einzelnen Vorfall zu kaufen, der mindestens 30 Tage nach dem Kaufdatum erfolgt.

*Bitte beachten Sie, dass Support per Telefon und Chat außerhalb der Geschäftszeiten nur auf Englisch angeboten wird.


Zusätzliche Support-Service-Verbesserungen:


Online Troubleshooter – Ein web-basiertes Dienstprogramm für den schnellen Zugriff auf eine problemspezifische Knowledge Base, die bei der Problemlösung hilft und bei der der Supportfall zur schnelleren Bearbeitung bereits in ein Antwortsystem geladen wird.

Knowledge Base – Kürzlich aktualisiert mit Artikeln, die ausführliche Informationen zur Installation von Produkten, technischen Lösungen sowie Tipps enthalten, wie sich die Funktionen von Acronis-Produkten optimal nutzen lassen. Die optimierte Suchmaschine erleichtert und beschleunigt den Zugriff auf relevante Artikel.

Support für Wiederherstellungsprobleme – Acronis bietet kostenlosen Support unter Garantie für alle Wiederherstellungsprobleme.

Produktdaten im Überblick

Merkmale
Anzahl Lizenzen:	1 - 2 Lizenz(en)
Zeitraum:	1 Jahr(e)
Antwortzeit:	1 h
Servicezeit (Stunden x Tage):	24x7
Telefonischer Support:	Ja
Kompatibilität:	Backup Advanced for Universal v11.5

---

Sicherheits- und Produktressourcen

Verantwortlich für dieses Produkt ist der in der EU ansässige Wirtschaftsakteur

Achtung: Beim Klick auf diesen Link gelangen zu einer externen Webseite. Bitte beachten Sie, dass wir für deren Inhalte nicht verantwortlich sind.

---

Eine ggf. ausgeschriebene/inbegriffene Garantie/Herstellergarantie wird durch den Hersteller des Produktes gewährt. Die Garantieleistung des Herstellers erstreckt sich räumlich mindestens auf das Land Deutschland. Inbegriffen sind mindestens alle Mängel die innerhalb der Garantiezeit entstehen und nicht von Ihnen verursacht wurden. Die Garantiebedingungen und Kontaktdaten samt der Erfordernisse für die Geltendmachung der Garantie sind auf den Internetseiten der jeweiligen Hersteller einsehbar. Für das aktuelle Produkt finden Sie diese Informationen unter folgendem Link: (www.acronis.de). Bitte wenden Sie sich zur Abwicklung der Herstellergarantie an den Garantiegeber. Die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistungspflicht) gemäß den §§ 437ff. BGB (Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung und Schadensersatz) von 24 Monaten werden durch eine zusätzliche Herstellergarantie nicht eingeschränkt. Bei Fragen zu den genauen Bedingungen der Herstellergarantie Ihres Produktes wenden Sie sich bitte an readabraham@gmail.com
Die in Prospekten, Zeitschriften, Preislisten, dem Internet oder sonstigen Veröffentlichungen erfolgten allgemeinen Produktbeschreibungen begründen keine Beschaffenheitsvereinbarung oder -garantien. Das gilt insbesondere für das Aussehen, Maße und Gewichte der Waren. Dies gilt auch für angegebene Leistungsdaten, soweit diese nicht die Eignung zur vorausgesetzten oder gewöhnlichen Verwendung bestimmen.